国有四大房贷利率调整一片乱象，严重损害银行形象！

房贷利率调整一片乱象 贷款人被弄得一头雾水

本人在建设银行和工商银行有住房贷款，可是自从1月4号到现在，咨询电话都根本没有打通过。不知道这样的银行服务事什么样的水平。更为可恨的是，工商银行昆山总行的一位经理，居然不耐烦的挂了我的电话！原因就是当初贷款的时候有一个客户经理给我提供服务，而咨询电话始终打不通，我要求给我客户经理的手机电话，因为原来给我服务的客户经理更换了，而他给了我名片上面有他的手机号码。而这位姓刘的经理，居然认为客户经理的手机号码是私人电话，不应该给客户，让我接着打几天都打不通的座机电话！我直接打955XX电话投诉了他！

不能理解的是，为什么银行不能针对符合标准的客户进行自动调整利率，通过数据库的一个简单的函数设置，就可以将符合标准的客户识别出来，并在计算机系统中进行自动调整，而非要要求贷款人跑去申请！不但增加了贷款人的时间和交通成本，也增加了银行的负担，进而增加了银行的营运成本。更为搞笑的是，某个银行居然由于自己管理差劲，还要求申请人支付500元来覆盖成生的管理费用！简直是强盗逻辑，银行不是自找的嘛！这样的管理和服务水平真的是太差劲了。

用一个“乱”字来形容目前的房贷市场，再恰当不过。由于大多数银行仍未公布透明的统一的房贷利率调整标准，目前对于存量房贷利率的调整情况，不但不同银行操作差别很大，即使是同一家银行，也口径不统一，让人一头雾水。

同一家银行不同支行说法不一 ：目前，对于存量房贷的利率调整情况，只有民生银行和农业银行等少数银行公布了较为统一的标准。其他大多数银行并未出台统一的执行标准，而是对客户表示具体调整情况要咨询分行或支行。

缺乏统一的操作标准和信息披露让人们再次领教了国有银行管理水平的差劲，在这个过程中，国有四大银行的反应明显滞后，并且处理客户的咨询事情存在严重问题，同时给腐败和管理混乱留下了可操作的空间。